各有关单位：

    2020年12月住建部、发改委等10部委联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》中要求加快发展物业服务业，推动物业服务向高品质和多样化升级，满足人民群众不断增长的美好居住生活需要。同时也明确提出提升物业服务行业人员素质，开展对物业服务人员职业技能等级认定工作。开展职业技能培训和竞赛，是提高从业人员整体素质和技能水平的理想途径，能够有效地满足行业快速发展和广大业主对物业管理服务的需要。全国城建培训中心决定举办全国物业管理从业人员岗位证书、全国物业行业项目经理职业资格证书、物业经理继续教育培训班，现将有关事项通知如下：

一、培训内容

   （一）法律法规在物业管理工作中的应用
    1.物业行业认知篇
    通过对物权编、合同编、侵权责任编法条的解读，运用日常工作的物业管理案例，使学员快速掌握建筑物区分所有权和解决实际问题的方法。
    2.行业监督、引导与治理
    项目经理运用法规管控业主委员会成立的关键环节，达成社区治理的“三驾马车”，协同赋能社会治理。
    （二）物业精细化管理

    第一部分：物业行业发展趋势及头部行业发展现状  
    阐述物业行业发展的背景及目前行业、龙头企业发展现状。                                                         

    第二部分：项目经理角色画像与关键胜任能力解析
    1.运营与一级计划的制定、闭环能力的建立；
    2.链接政府、行业、企业。

    第三部分：聚焦客户体验、营造服务场景标准化
    物业服务场景打造人、货场。

    第四部分：物业服务场景的有效落地
    服务场景设计案例分享。

二、培训对象

    1.在岗未取得《物业经理职业培训证书》《全国物业行业项目经理职业资格证书》的管理人员和新从事物业管理活动的人员；

    2. 已取得《物业经理职业培训证书》《全国物业行业项目经理职业资格证书》且最后一次培训时间为2020年和2021年的人员。

三、培训时间、地点
    1.培训时间
    每周二申报，周三开通线上学习及考试。

    2.培训地点：线上考试

四、培训费用
    1.物业管理企业经理培训（新取证）：1000元/人。

    2.物业项目经理（新取证）：1000元/人。

    2.继续教育：500元/人。

五、主讲人

    行业内资深专家与学者授课。

六、证书

    培训期满经考核合格者，由全国城建培训中心颁发“全国物业管理从业人员岗位证书”、“全国物业行业项目经理职业资格证书”。

七、继续教育
    已经取得证书的人员，拟定每三年进行一次继续教育。

八、报名办法及联系方式

    1.报名时间：每周二
    2.报名方式：线上扫码报名

    3.联系方式
    联系人：翟主任   联系电话:  010-62981299  13439075678

九、其它

    1.参加“物业经理”“物业项目经理”（新取证）培训的学员，需要提供本人近期1寸蓝底免冠照片2张，本人居民身份证（正面）复印件1张；
    2.参加继续教育（复检验证）培训的学员，需要提供身份证复印件一张，证书原件邮寄我中心。                       
    3.收到此通知可转发下属单位，复印有效。
特别提示：
    
    通讯地址：北京市海淀区上地西里颂芳园4号写字楼510室
    邮政编码：100085